/ BTS E-Library / ระบบรักษาความปลอดภัย / ด้านบุคลากร
ระบบรักษาความปลอดภัยของรถไฟฟ้าบีทีเอส
รถไฟฟ้าบีทีเอสเล็งเห็นถึงความสำคัญในเรื่องของการรักษาความปลอดภัย และมีนโยบายในการให้การรักษาความปลอดภัยสูงสุดแก่ชีวิต และทรัพย์สินในพื้นที่ความรับผิดชอบ มีการเตรียมพร้อม และประเมินความเสี่ยงทางด้านการรักษาความปลอดภัย อยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อกำหนดมาตรการรองรับสถานการณ์ที่ไม่ปกติ หรือสถานการณ์ฉุกเฉิน การบริหารจัดการงานรักษาความปลอดภัย สอดคล้องเป็นไปตามนโยบายด้านคุณภาพ ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม ของบริษัทฯ โดยแบ่งออกเป็น 2 ด้าน ได้แก่
ด้านบุคลากร
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
รถไฟฟ้าบีทีเอสได้จัดเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ปฏิบัติหน้าที่บนสถานีรถไฟฟ้าทุกสถานี อาคารศูนย์บริหารและควบคุมการเดินรถไฟฟ้า โรงจอดและซ่อมบำรุง และลานจอดรถหมอชิต ตลอด 24 ชั่วโมง การจัดเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำสถานี ขึ้นอยู่กับปริมาณผู้โดยสารที่มาใช้บริการ รวมไปถึงพื้นที่ของสถานีรถไฟฟ้า ทั้งนี้ ในช่วงเวลากลางวันจะมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหญิง เพื่อคอยให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่เป็นสุภาพสตรีในกรณีต่างๆ เช่น คอยอำนวยความสะดวกและช่วยเหลือผู้โดยสารที่เป็นสุภาพสตรีที่ไม่สบาย หรือเป็นลมหมดสติ
การฝึกอบรม
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทุกคน จะต้องผ่านการฝึกอบรม เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานด้านการรักษาความปลอดภัย และความรู้เบื้องต้นของระบบรถไฟฟ้าบีทีเอส กับวิธีใช้อุปกรณ์ด้านความปลอดภัยและการดับเพลิงภายในระบบ นอกจากนี้ ยังมีการฝึกอบรมความรู้พิเศษอื่นๆ เพิ่ม เช่น วิธีช่วยเหลือนำทางคนตาบอด การปฐมพยาบาลเบื้องต้น ศิลปะการป้องกันตนเอง รวมทั้ง เข้าร่วมการฝึกซ้อมแผนฉุกเฉินกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกที่จัดขึ้นเป็นประจำตลอดทั้งปี ทั้งนี้เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ หากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นในระบบ
การสนับสนุนจากหน่วยงานภายนอก
นอกจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ปฏิบัติหน้าที่ดูแลความปลอดภัยแก่ผู้โดยสารในระบบแล้ว รถไฟฟ้าบีทีเอส ยังได้รับการสนับสนุนกำลังเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานต่างๆ ดังนี้
-
เจ้าหน้าที่ตำรวจและสุนัขตรวจค้นหาวัตถุระเบิด
จากกองกำกับการ 5 สุนัขและม้าตำรวจ กองบังคับการตำรวจปฏิบัติการพิเศษ ปฏิบัติหน้าที่ตรวจหาวัตถุระเบิดในระบบ
-
เจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยว
จากกองกำกับการ 1 กองบังคับการตำรวจท่องเที่ยว ปฏิบัติหน้าที่จับกุมผู้ต้องสงสัยหรือมิจฉาชีพชาวต่างชาติ ที่มาประทุษร้ายต่อทรัพย์ในระบบรถไฟฟ้าบีทีเอส
นอกจากนี้ รถไฟฟ้าบีทีเอสยังได้ประสานงานเพื่อขอกำลังสนับสนุนจากหน่วยงานภายนอกเพิ่มเติม ดังนี้ สถานีตำรวจนครบาลในท้องที่ตลอดสายทางรถไฟฟ้าบีทีเอส กลุ่มงานเก็บกู้และตรวจพิสูจน์วัตถุระเบิด ศูนย์นเรนทร สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. และ ฯลฯ
